Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026.

En Maison Zadaca cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es [Razón social pendiente], con RUC [RUC pendiente] y domicilio en [Domicilio fiscal pendiente]. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [correo pendiente] o al WhatsApp +51 990 278 017.

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombres, apellidos, DNI / CE / RUC, teléfono y correo electrónico.
• Envío: dirección, distrito, provincia y departamento, agencia elegida y, si corresponde, nombre, DNI y teléfono de la persona que recibe.
• Compras: productos pedidos, montos, pagos registrados y estado de envío. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos se confirman por WhatsApp.
• Cuenta: correo y contraseña (la contraseña se guarda cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nunca la vemos).
• Comunicaciones: cotizaciones, consultas, reclamos del Libro de Reclamaciones y conversaciones por WhatsApp.

No solicitamos datos sensibles. Si nos compartes alguno de forma voluntaria en una consulta, solo lo usaremos para atenderla.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):

• Registrar, procesar, cobrar y despachar tus pedidos, incluidos los encargos por consolidado.
• Coordinar contigo el pago, el envío o el recojo por WhatsApp, teléfono o correo.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Atender cotizaciones, consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
• Mantener la seguridad de tu cuenta y del sitio.

Finalidades adicionales (solo con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras): enviarte novedades, promociones y lanzamientos por correo o WhatsApp. Si no aceptas o retiras tu consentimiento, igual puedes comprar con normalidad.

4. Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar la relación de compra que tú solicitas y cumplir obligaciones legales (supuestos en los que la ley no exige consentimiento adicional), y con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para las finalidades adicionales.

5. Con quién compartimos tus datos

• Agencias de transporte (Shalom, Olva u otra que elijas): nombre, DNI, teléfono y destino, solo para entregarte el pedido.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento de la base de datos y autenticación (Supabase, Inc.), alojamiento del sitio web (GitHub, Inc.) y mensajería (WhatsApp / Meta Platforms, Inc.).
• Autoridades (SUNAT, INDECOPI, Poder Judicial u otras) cuando una norma o un mandato lo exija.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Transferencia internacional (flujo transfronterizo)

Nuestra base de datos y algunos servicios tecnológicos se alojan en servidores ubicados fuera del Perú (Estados Unidos / Brasil (Supabase, Inc.)). Estos proveedores aplican medidas de seguridad acordes con estándares internacionales y solo tratan tus datos para prestarnos el servicio.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras mantengas una cuenta o una relación comercial con nosotros y, luego, por los plazos que exijan las normas tributarias, contables y de protección al consumidor (por ejemplo, las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan como mínimo dos años). Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

8. Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la base de datos está restringido por reglas que solo permiten a cada cliente ver su propia información, y solo el personal autorizado accede al panel de administración. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos y comunicaremos conforme lo exige el Reglamento.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, y los demás que reconocen la Ley N.° 29733 y su Reglamento, así como revocar tu consentimiento para finalidades adicionales.

Para hacerlo, escríbenos a [correo pendiente] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el poder correspondiente). Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, debes contar con la autorización de tu padre, madre o tutor para comprar o registrarte.

11. Almacenamiento local y cookies

El sitio guarda en tu navegador (almacenamiento local) solo lo necesario para funcionar: tu carrito, tu sesión iniciada y algunas preferencias. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Las fuentes tipográficas y librerías del sitio se cargan desde servicios externos (Google Fonts y jsDelivr), que pueden registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.